Quand vous cliquez sur le bouton « Payer » à la fin du formulaire de réservation, vous acceptez pleinement que toute commande, réservation ou participation à un événement implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV).
Manitas se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les nouvelles dispositions s’appliquant immédiatement à toute commande postérieure à leur publication.
Les prix sont indiqués en euros TTC et ne sont pas négociables.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB / Visa / Mastercard) via une plateforme sécurisée et/ou en espèces sur place.
Les bons cadeaux et cartes de fidélité ne sont pas remboursables.
Les réservations se font via le site de Manitas dans la limite des places disponibles.
La commande ou réservation devient définitive à réception d’un email de confirmation du partenaire de réservation « Zenchef ».
Aucun billet papier ou électronique n’est envoyé : la confirmation par email vaut preuve de réservation.
Manitas se réserve le droit d’annuler toute commande/réservation en cas :
• D’erreur manifeste dans le prix affiché,
• D’informations erronées ou incomplètes fournies par le client,
• De comportement inapproprié ou de non-respect du règlement intérieur.
• Si le minimum de réservation n’est pas atteint
Manitas demande une empreinte bancaire afin de garantir la réservation et prévenir les annulations ou absences non justifiées.
Certains événements (brunchs, blind tests, ateliers spéciaux, etc.) nécessitent un prépaiement obligatoire.
Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit, par e-mail.
La date et l’heure de réception de la demande d’annulation font foi. Pour les sessions réservés à une date déterminée, les conditions suivantes s’appliquent :
• Annulation plus de 7 jours avant la date de la session : le client bénéficie d’un remboursement intégral du montant de sa réservation.
• Annulation entre 7h et 48h avant la date de la session : aucun remboursement ne sera effectué. Le client bénéficie d’un avoir correspondant à 100 % du montant de sa réservation, valable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission.
• Annulation à 48 heures avant la date de la session : aucun remboursement ne sera effectué. Le client bénéficie d’un avoir correspondant à 50 % du montant de sa réservation ou de son empreinte, valable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission.
• Annulation moins de 48 heures avant la date de la session : aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être exigé par le client.
• Absence du client le jour de l’atelier (« no-show ») : aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être exigé.
Toute demande d’annulation doit être adressée à Manitas avant l’expiration du délai correspondant. Le délai est calculé à partir de la date et de l’heure prévues pour le début de la session.
Les présentes conditions s’appliquent sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables.
En cas d’annulation par Manitas (force majeure, effectif insuffisant, problème technique), un avoir ou un remboursement intégral sera proposé.
Réservation et paiement
La réservation d’un atelier à Manitas L’atelier (initiation au tournage, modelage, cours enfants, stages ou tout autre atelier proposé) est effective après validation du paiement en ligne. La réservation est nominative mais peut être cédée à une autre personne. Dans ce cas, le client est invité à prévenir Manitas avant le début de l’atelier.
Annulation par le client
Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit, par e-mail ou par tout autre moyen de contact indiqué par Manitas L’Atelier. La date et l’heure de réception de la demande d’annulation font foi. Pour les ateliers réservés à une date déterminée, les conditions suivantes s’appliquent :
• Annulation plus de 20 jours avant la date de l’atelier : le client bénéficie d’un remboursement intégral du montant de sa réservation.
• Annulation entre 20 jours et 7 jours avant la date de l’atelier : aucun remboursement ne sera effectué. Le client bénéficie d’un avoir correspondant à 100 % du montant de sa réservation, valable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission.
• Annulation entre 7 jours et 48 heures avant la date de l’atelier : aucun remboursement ne sera effectué. Le client bénéficie d’un avoir correspondant à 50 % du montant de sa réservation, valable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission.
• Annulation moins de 48 heures avant la date de l’atelier : aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être exigé par le client.
• Absence du client le jour de l’atelier (« no-show ») : aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être exigé.
Les présentes conditions s’appliquent sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables.
Les pièces réalisées nécessitent différentes étapes techniques pouvant notamment comprendre le séchage, la cuisson et l’émaillage.
Les délais de disponibilité communiqués par Manitas sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes techniques liées au travail de la céramique.
Le client est informé que le processus artisanal de fabrication et de cuisson de la céramique peut entraîner des variations de couleur, de texture, de forme ou de rendu par rapport au résultat attendu.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les prestations de loisirs datées (ateliers, billetterie, bons cadeaux) ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toute commande est donc ferme et définitive.
Le client participe sous sa propre responsabilité. Manitas ne pourra être tenu responsable:
• Des dommages matériels ou corporels survenus pendant l’activité,
• De la perte, vol ou casse des effets personnels,
• Ni des imperfections naturelles liées au processus artisanal de cuisson.
Le matériel fourni doit être utilisé avec soin. Tout matériel cassé ou endommagé sera facturé au client. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
La consommation d’alcool est interdite aux mineurs.
Un retard de 10 minutes maximum après le début de l’atelier est toléré. Au-delà, la participation pourra être refusée sans remboursement.
Les sessions ne pourront pas être prolongées, sauf disponibilité exceptionnelle.
Les visuels, créations, modèles et contenus présents sur le site ou au sein du café sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou commercialisation sans autorisation est interdite.
Sauf opposition écrite du client, Manitas se réserve le droit d’utiliser les photos ou vidéos réalisées lors des ateliers à des fins de communication (site, réseaux sociaux, etc.).
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et à la communication client. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à : admin@manitas.fr
Le client est responsable de la justesse de son adresse. En cas d’erreur d’adresse, Manitas ne pourra être tenu responsable de la perte, du retard ou de la casse du colis.
Les frais d’expédition et de retour ne sont pas remboursables.
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, maladie, panne technique, pandémie, etc.), Manitas pourra reporter ou annuler une prestation sans indemnisation autre que le remboursement ou report du montant payé.
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, le client s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort de Lyon.
1. Respect du lieu et du matériel
Les clients s’engagent à respecter :
• Le matériel et les locaux,
• Les consignes données par l’équipe,
• Les autres participants et le personnel.
• Le matériel cassé ou détérioré sera facturé.
2. Récupération des pièces
Les pièces sont conservées 1 mois maximum après cuisson (délai de cuisson, 2 semaines).
Une photo de la pièce est exigée pour la récupération.
Un service d’émaillage express (3 jours) est proposé moyennant 5 € supplémentaires.
Passé le délai de conservation, les pièces non récupérées pourront être vendues au profit d’associations.
3. Sécurité
Les produits utilisés sont non toxiques, sans plomb et alimentaires après cuisson.
Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés.
Manitas n’est pas responsable des vols ou pertes d’effets personnels.
Le personnel se réserve le droit d’exclure toute personne perturbatrice ou ne respectant pas le règlement.
4. Accessibilité
Manitas est accessible aux personnes à mobilité réduite et met tout en œuvre pour accueillir les personnes en situation de handicap (mobilité, audition, vision, etc.).